Actusegur cuenta con un Contact Center multicanal diseñado para llevar a cabo campañas específicas y puntuales según las necesidades de nuestros clientes. Este enfoque nos permite gestionar de manera eficiente las interacciones con los usuarios, recabando información clave que se utiliza para alcanzar objetivos de venta, brindar soporte técnico y reducir riesgos operativos. Nuestra plataforma multicanal incluye atención telefónica, chat en vivo, correo electrónico y redes sociales, garantizando que tus clientes puedan contactarnos de la manera que les resulte más conveniente.

Además, nuestro equipo altamente capacitado está preparado para manejar una amplia variedad de consultas, abarcando desde ventas y soporte técnico hasta la gestión de riesgos. Cada miembro de nuestro equipo recibe formación continua para asegurar que estén al tanto de las mejores prácticas y tendencias del sector, lo que les permite ofrecer un servicio de atención excepcional. Nos esforzamos por garantizar que cada interacción con el cliente no solo resuelva problemas, sino que también genere valor y fortalezca la relación entre tu empresa y sus consumidores.

Nuestra meta es convertir cada contacto en una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente, optimizando así sus percepciones sobre tu marca. Al elegir nuestro Contact Center, no solo estás invirtiendo en un servicio de atención al cliente; estás incorporando una estrategia integral que se alinea con tus objetivos comerciales y te ayuda a alcanzar el éxito en un mercado competitivo.

En Actusegur, actuamos como tu departamento de cobros, gestionando un gran volumen de clientes y solucionando incidencias y reclamaciones con alta efectividad. Nos especializamos en la recuperación de facturas impagadas, asegurando que tus ingresos pendientes sean recuperados en el menor plazo posible. Nuestro enfoque es proactivo, utilizando técnicas efectivas de comunicación y negociación que permiten mantener relaciones positivas con tus clientes, incluso durante el proceso de cobro.

Nuestro modelo se basa en el éxito, lo que significa que solo cobramos por los resultados obtenidos. Esto te brinda la tranquilidad de saber que estamos completamente alineados con tus objetivos financieros. Brindamos una gestión y soporte integral que permite a nuestros clientes concentrarse en lo que mejor saben hacer: dirigir sus negocios. Nuestro equipo de expertos está preparado para adaptar las estrategias de cobro a las particularidades de tu sector y tipo de clientes, garantizando una recuperación eficiente y respetuosa.

Con nuestra experiencia, optimizamos el proceso de cobro a través de un análisis detallado de las cuentas pendientes y un seguimiento riguroso de cada caso. Implementamos soluciones personalizadas que facilitan la gestión de deudas, al tiempo que mantenemos una comunicación clara y transparente con tus clientes. Esto no solo mejora tus resultados financieros, sino que también contribuye a la fidelización de tus consumidores.

Además, nuestro equipo altamente capacitado está preparado para manejar una amplia variedad de consultas, abarcando desde ventas y soporte técnico hasta la gestión de riesgos. Cada miembro de nuestro equipo no solo posee las habilidades necesarias, sino que también se somete a una formación continua que les permite estar al día con las últimas tendencias y mejores prácticas en atención al cliente. Esta preparación asegura que puedan responder con eficacia a las necesidades de tus clientes, brindando soluciones rápidas y efectivas.

Nuestro enfoque centrado en el cliente nos permite adaptar nuestras respuestas a las circunstancias específicas de cada interacción, garantizando que cada consulta no solo sea atendida, sino que también aporte valor real a la experiencia del usuario. Al gestionar adecuadamente consultas relacionadas con ventas, ayudamos a impulsar tus ingresos, mientras que nuestro soporte técnico asegura que cualquier problema sea resuelto de manera eficiente y satisfactoria.

Los elevados costes de personal del momento obligan a las pequeñas empresas y autónomos a realizar ellos mismos gestiones de atención al cliente, trato con proveedores y otras gestiones administrativas que les obligan en muchos casos  a abandonar de forma parcial sus labores comerciales y aquellas encaminadas a su crecimiento.

Actusegur les brinda la oportunidad de ser su departamento de administración y gestión ofreciendo servicios a su medida:

En Actusegur, ofrecemos asesoría a nuestros clientes en materia legal, entendiendo que la correcta gestión de la documentación es fundamental para establecer relaciones sólidas y transparentes con los clientes. Nos aseguramos de que todos los documentos en los que se basa esta relación estén perfectamente ajustados a la normativa vigente, lo que es crucial para la prevención, gestión y recuperación de impagos.

Nuestra experiencia en el sector nos permite identificar las cláusulas y condiciones que pueden ser clave para minimizar riesgos legales y financieros. Al optimizar la redacción y estructura de estos documentos, ayudamos a nuestros clientes a proteger sus intereses y a facilitar la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir. Esto no solo es vital para evitar futuros problemas, sino que también puede provocar un ahorro significativo de costes y una disminución en el volumen de procesos de cobros posteriores.

Además, al proporcionar asesoría legal integral, nuestros clientes pueden tomar decisiones informadas que les permitan enfocarse en su actividad principal, confiando en que su relación contractual con los clientes está bien gestionada. En Actusegur, trabajamos para que la prevención de impagos sea parte de tu estrategia comercial, asegurando que tu empresa se mantenga en el camino del crecimiento y la sostenibilidad.